Robotic Process Automation im Supply Chain Management

Robotic Process Automation im Supply Chain Management

Effizienz ist für Logistikunternehmen im internationalen Wettbewerb wichtiger als je zuvor. Die Branche nutzt seit Jahren verschiedene Tools zur Digitalisierung ihrer Prozesse. Doch diese Lösungen stoßen häufig an ihre Grenzen, wenn Schnittstellen fehlen, um Daten zwischen Applikationen auszutauschen. Und auch wenn Branchenriesen bereits vermehrt auf Automatisierungslösungen zurückgreifen, befinden sich Logistikabteilungen von Mittelständlern oft noch in den Kinderschuhen. Nur 24% der Unternehmen setzen beispielsweise bereits eine Prozessautomatisierung zur Koordinierung von Bestellungen und zur Planung von Lieferterminen ein. Innovative Ansätze wie RPA können dabei helfen, die Produktivität zu steigern, Prozesse zu automatisieren und die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter zu erhöhen.

 

Welche Prozesse kann RPA übernehmen?

RPA ist eine Automatisierungslösung für standardisierte, strukturierte und regelbasierte Prozesse. Typische Anwendungsfälle sind die Extraktion, Zusammenführung und anschließende Verarbeitung von Daten aus verschiedenen Systemen, das Ausfüllen von Formularen und Eingabemasken, das Auslesen und Analysieren von Informationen

aus strukturierten Dokumenten, die Reporterstellung, das Öffnen von E-Mails und die Weiterverarbeitung von Anhängen sowie der Abruf und die Nutzung von Webseiten. Immer wenn Entscheidungen einer “if/then” Regel folgen, ist RPA der geeignete Kandidat.

 

Im Logistikumfeld haben wir festgestellt, dass sich insbesondere die folgenden Prozesse für eine Automatisierung mithilfe von RPA eignen:

• Produktionsplanung auf Basis der Kapazitäten und der Nachfrage
• Management von Retouren
• Preisvergleich verschiedener Versand- oder Partneranbieter
• Abfrage des Lieferstatus, damit Kunden jederzeit einen Überblick über ihre Sendungen haben
• Kommunikation, z.B. um Kunden über einen geänderten Liefertermin zu informieren oder um einen neuen Termin abzustimmen

Wer nutzt RPA bereits und in welchem Umfang?

Insbesondere die Branchenriesen setzen bereits vollumfänglich auf das Potenzial von RPA. DHL hat hierfür ein eigenes RPA Center of Excellence (CoE) geschaffen, welches RPA-Lösungen als Dienstleistung anbietet. Im Rahmen der Initiativen wurden bei DHL über 400 Prozesse identifiziert, welche für eine Automatisierung mittels RPA in Frage kommen. HIervon wurden bereits 130 Prozesse umgesetzt. Zum Einsatz kommen die Bots u.a. im Bereich Tracking und Tracing, aber auch bei klassischen Dateneingaben und bei der Bestellung von Hardware für Mitarbeiter.

Die DB Systel hat eine RPA Community innerhalb des Deutsche Bahn Konzerns geschaffen, über die ein regelmäßiger Austausch der Mitarbeiter verschiedener Abteilungen zu RPA-Themen stattfindet. Auch bei der Deutschen Bahn steht ein Automation Center zur Verfügung, welches Abteilungen bei der Umsetzung von RPA-Projekten unterstützt. Hier wurden bereits hunderte Bots in Betrieb genommen.

Beim US-Riesen UPS kommen zahlreiche verschiedene Automatisierungslösungen zum Einsatz. In Nordamerika sind hier zahlreiche Depots mit physischen Robotern bestückt. Software-Roboter kommen vor allem in administrativen Fachbereichen zum Einsatz, wie z.B. beim Onboarding in der Personalabteilung, doch auch für Kernprozesse, wie z.B. in der Kommunikation von Lieferterminen gegenüber Endkunden, werden hier mehr und mehr Piloten entwickelt.

Wie geht es weiter?

Wie Sie gesehen haben, gibt es zahlreiche spannende (und wertvolle) Use Cases für RPA, die sowohl in der aktuellen Situation helfen können, als auch langfristig Wettbewerbsvorteile sicherstellen. Aus praktischer Sicht stellt sich natürlich die Frage, wie ein solcher Use Case konkret umgesetzt werden kann. Die Auswahl an möglichen RPA-Tools ist riesig. Wir, die KRALLMANN AG, unterstützen Sie gesamtheitlich:

• wir begleiten Sie bei der Auswahl des geeigneten RPA-Tools
• wir wählen für Sie die geeigneten Prozesse mit dem Ziel aus, die Prozesskosten und -zeiten erheblich zu senken
• wir digitalisieren für Sie diese ausgewählten Prozesse mit dem ausgewählten Tool

Unsere Partner im Bereich Robotic Process Automation sind UiPath und Automation Anywhere. Basierend auf Ihren Geschäftsprozessen identifizieren wir die Anforderungen, die sich an die RPA Applikation ergeben, und bestimmen das für Sie passende Tool.

UiPath & Automation Anywhere bieten individuell einstellbare Plattformen für Ihren Automatisierungsbedarf in jedem Fachbereich. Die Lösungen unserer beiden Partner führen zudem zu schnellen Ergebnissen, bieten hohe Sicherheit und Skalierbarkeit. Dies ist ein klarer Vorteil bei der Einführung von RPA: der Bot nutzt bestehende Software und es muss kein neues System eingeführt werden. Stattdessen nutzt der digitale Mitarbeiter bestehende Software genauso, wie auch Ihre Mitarbeiter die Software nutzen. Durch ein eingebettetes, intelligentes OCR sowie Deep-Learning-Funktionen bieten sie einen reduzierten Wartungsaufwand. Mithilfe dieser Tools kann der Bot selbst kleine Änderungen an der Benutzeroberfläche, wie beispielsweise bei einem Softwareupdate, erkennen und ist dennoch in der Lage, die Applikation zu bedienen.

Unsere RPA Experten können Sie mit ihrem Knowhow und ihrer Erfahrung beraten und die passende Lösung finden.